คำถามที่พบบ่อย

ร้านค้าต้องเสียค่า GP ให้ Ket-market กี่เปอร์เซ็นต์
ร้านค้าไม่ต้องเสียค่า GP ให้ Ket-market เพราะทางเราไม่มีนโยบายเก็บค่า GP จากร้านค้า
มีค่าบริการอื่น ๆ อีกไหม
มีค่าบริการเพียงออเดอร์ละ 10 บาท นอกเหนือจากนั้นจะเป็นค่าดำเนินงานที่คิดราคาตามจริง ได้แก่ค่าบริการ Payment Gateway และค่าบริการขนส่ง
ค่าบริการ Payment gateway คิดเท่าไร
กรณีบัตรเครดิต เสียค่าธรรมเนียม 2.9% และ QR Code เสียค่าธรรมเนียม 0.5%
ค่าขนส่งคิดอย่างไร ใช้บริการเจ้าไหน
กรณีที่เป็นร้านอาหาร หรือใช้การจัดส่งแบบจัดส่งทันที ใช้บริการ Skootar
Ket-market เป็น Official Partner กับ Skootar ซึ่งจะให้ราคาค่าส่งพิเศษกับร้านค้าในช่วงวิกฤตินี้ โดยคิดค่าจัดส่งเริ่มต้น 48 บาท และบวกเพิ่ม 7.2 บาท ต่อกิโลเมตร (ไม่เกิน 20 กิโลเมตร) ซึ่ง Ket-market ขอเเนะนำให้ร้านค้าแบกรับค่าส่งประมาณ 20-40 บาท เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
กรณีสินค้าทั่วไป ใช้บริการ Flash Express
บริการขนส่ง Flash Express จะรับสินค้าจากร้านค้า และนำส่งให้ถึงมือลูกค้า โดยคิดค่าบริการตามราคาจริงของ Flash Express สำหรับร้านค้าที่ต้องการใช้บริการขนส่งนี้ จำเป็นต้องทำการเติมเงินค่าขนส่งก่อน เพราะระบบจะหักค่าส่งอัตโนมัติเมื่อมีออเดอร์เกิดเขึ้น ซึ่งหากเงินขนส่งหมด จะไม่สามารถทำการจัดส่งสินค้าได้
มูลค่าส่งที่ทางร้านค้าจะแบกรับ สามารถปรับตั้งเองได้ไหม
ร้านค้าสามารถปรับลดค่าจัดส่งให้ลูกค้าได้เอง โดยขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของร้านค้า
ร้านค้าจะได้รับเงินจากการขายสินค้าบน Ket-market เมื่อไร
Ket-market จะทำการโอนเงินจากการขายสินค้า เมื่อมียอดเกิน 100 บาท (หลังหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้ว) เข้าบัญชีของร้านค้าทุกวันจันทร์ โดยมีค่าธรรมเนียมการโอน 20 บาท / ครั้ง หากยอดโอนต่ำกว่า 50,000 บาท โดยระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร โดยปกติแล้วไม่เกิน 2 วันทำการ
มีรายงานการขายให้ดูหรือไม่
ระบบ seller center ของ Ket-market มีรายงานการขายให้ร้านค้าตรวจสอบได้ โดยทำการล็อคอิน ที่นี่ และมีรายงานสรุปส่งไปที่ email ร้านค้าทุกวันจันทร์อีกด้วย
ร้านค้าจะได้รับใบเเจ้งหนี้และใบเสร็จเมื่อไร?
ทางบริษัทจะทำการจัดส่งเอกสารให้ร้านค้า ภายใน 4 วันทำการของเดือนถัดไป